Побеседовать со швейцарским велосипедистом Live Chat by LivePerson

Вопросы по независимому туру

Какой тур лучше выбрать? Независимый или экскурсионный?

Это зависит индивидуально от Вас и вашего желания. Если Вам не нравятся групповые поездки или планируете незабываемый медовый месяц, или если небольшая группа приятелей надеется сплотиться, то независимый тур – хороший выбор. Те, кто выбирает независимый тур, должны уметь ориентироваться на местности и чувствовать себя комфортно при смене места проживания, в другом случае никакие специальные навыки не требуются.

Я хочу осуществить независимый тур. Какой лучше выбрать бюджетный или стандартный ?

Это зависит от Вашей философии путешествия. Если роскошь и путешествие налегке – важные факторы, то лучше выбрать стандартный тур. Это превосходное соотношение цены и качества.

Что случится, когда я прибуду ?
Прибывая в Женеву воздушным путем, Вы получите бесплатный билет на внутригородской транспорт в багажном терминале и сядете на поезд от аэропорта до главной станции Женевы (одна остановка), и оттуда до гостиницы всего 30 секунд пешком. Участникам бюджетного тура придется идти в течение 10 минут от станции. Информационный пакет и мобильный телефон будут ждать Вас в отделе регистрации и обслуживания гостей гостиницы, и мы встретимся в определенное время, чтобы подобрать велосипед и снаряжение и пробежаться по бумагам. Если Вы выберете стандартный тур, то мы также отведем Вас на ужин тем же вечером.

Что относительно моего багажа ?
Мы работаем с транспортной компанией, которая перевезет Ваш багаж от станции до станции. Компания требует, чтобы багаж был в отделе регистрации в 9 утра, затем отправит его в следующую гостиницу до 17.30, может даже раньше.

Есть ли ограничения по размеру и количеству багажа ?

Да. Каждому участнику разрешается брать один чемодан. Если это семейный тур, и действует скидка, то на двух детей полагается взять один чемодан. Багаж должен иметь стандартные размеры (длина, ширина и высота не превышают 160 см), и сумка не должна весить более 22 кг.

Но я путешествую с большим количеством багажа ?

Никаких проблем. Гостиница в Женеве возьмет его на хранение для Вас, или мы сохраним его своими силами в Женеве, и по Вашему возвращению вернем...

Какие гостиницы Вы предлагаете ?

Bike Switzerland безусловно предлагает роскошные места отдыха. Гостиницы обычно имеют уровень 3-4 звезд, типично швейцарские и расположенные в великолепных районах. Мы понимаем, что условия проживания – чрезвычайно важная часть мероприятия, и мы сделали все возможное, чтобы обеспечить Вас самыми лучшими местами отдыха. Для независимых туров мы стараемся подбирать те же гостиницы, что и для экскурсионных. Обычно это не составляет проблем, но если такой возможности не выпадает, мы всегда найдем гостиницу того самого уровня.

Единственная гостиница, которая отличается в независимом туре, так это в четвертый день путешествия Легкого тура. Мы обычно помещаем гостей в очень хорошую гостиницу в центре Муртена, чтобы дать время исследовать средневековый город. Наш экскурсионный тур останавливается в замке за пределами города, который Вы можете найти немного скучным, если не находитесь в группе. Однако по желанию, мы можем поместить Вас и здесь. Вы можете просмотреть фотографии гостиниц с описаниями для каждого дня тура на вебсайте.

Как быть с велосипедом ?

Есть несколько возможных вариантов: воспользуйтесь нашим велосипедом на прокат или берите с собой свой. Наши 21-скоротные швейцарские BMC имеют 26-дюймовые колеса с гладкими шинами и спроектированы как раз для нашего ландшафта. Наши велосипеды идут с сумкой на руле, насосом, телефоном, комплектом инструментов для ремонта, бутылкой, звонком и двусторонними педалями. Мы также оснастим его GPS с готовым маршрутом и всеми его поворотами. Это красивые велосипеды, которые продаются в рознице за 2 000$.

Мы также понимаем, что многие велосипедисты привязаны к своим собственным велосипедам. Вполне возможно переправить Ваш велосипед из Соединенных Штатов или Канады в качестве багажа, если он должным образом упакован. Свяжитесь со своей авиалинией, чтобы узнать, существует ли дополнительная наценка. Если Вы решили привезти свой велосипед, то мы соберем его и настроим без всякой дополнительной оплаты. Велосипедисты, едущие с собственными велосипедами, не получают скидку на цену тура.

Велосипедисты должны также знать, что мы преодолеваем приблизительно 50 километров дороги состоящей из гравия. Этот гравий довольно плотный и легкий для преодоления, но не очень удобен для гоночных велосипедов. Единственный совет, который гости часто дают будущим велосипедистам: «Оставьте свой велосипед дома. Велосипеды, которые предлагает Bike Switzerland, являются наиболее подходящими для данного маршрута».

Что я должен взять для велосипеда ?

Некоторые велосипедисты берут с собой сиденья для полного комфорта. Хотя наши велосипеды и идут с двухсторонними педалями (ровные с одной стороны и SPD с другой), велосипедисты, которым может быть не комфортно с ними (использовать другую систему), могут привезти свои.

Что если у меня возникнут серьезные технические неисправности ?

Если Вы путешествуете независимым велотуром, то Вы должны быть готовы самостоятельно починить спущенную шину и сделать минимальные настройки, которые могут быть необходимы на протяжении недельной поездки. Это говорит о том, что все в Вашем велосипеде должно быть настроено и откорректировано после каждой поездки, таким образом, не должно возникнуть никаких проблем. В случае чего-то более серьезного (например, погнувшийся обод, который может привести к падению), позвоните нам и мы направим Вас к ближайшему веломагазину и даже вызовем для Вас такси. В данном маловероятном случае Вы приняли бы ремонтные и другие затраты на себя.

Что если я заблужусь ?

Вы, конечно, можете неправильно поехать раз или два, но все будет нормально. У Вас будет система GPS, ряд карт, телефон и маршрут полон знаков почти на каждом повороте.

Но я не знаю, как пользоваться GPS системой.

Ничего страшного. Вы можете даже не использовать его. Мы будем проводить 2-3 часа с Вами, инструктируя за день до поездки, чтобы удостовериться, что Вы чувствуете себя комфортно с GPS, картами и маршрутом.

Вы можете рассказать мне больше о GPS ?

У нас есть целый документ, посвящают GPS системе, который можете найти на сайте.

Что нужно взять с собой ?

Мы отправим Вам полный список за 4-5 недель до поездки. Что касается принадлежностей для велосипеда, мы поставляем сумки на руле, багажник с дополнительными сумками, замок, комплект инструментов для ремонта и насос. Если Вы планируете возвращаться через Женеву, мы можем также одолжить Вам шлем.

Включают ли независимые велотуры питание ?

Нет, не включают. Дешевая еда в ресторане будет стоить приблизительно 20 франков. В большинстве гостиниц есть рестораны, которые предлагают полупансион, и это обычно стоит приблизительно 30 франков. Мы можем сообщить гостиницам, что Вы планируете взять полупансион, и Вы заплатите за гостиницу непосредственно перед заездом. Более щедрая еда за пределами гостиницы с несколькими блюдами и небольшим количеством вина или пива будет стоить приблизительно 50 франков.

Я хотел бы добавить экскурсионный пеший день. Это возможно ?

Да. Если Вы едете с Прогрессивным туром, мы можем взять на хранение Ваш велосипед в Интерлакене и зарезервировать гостиницу в Вегене, которая находится на экскурсионном маршруте в области Юнгфрау. У велосипедистов, едущих по Легкому туру, возможен экскурсионный пеший день в Золотурне.

Я хотел бы добавить день или два к маршруту, чтобы исследовать местность.

Нет проблем. Мы можем предложить вам различные варианты, если Вы хотите. Мы высчитаем пропорциональную стоимость за эти услуги.

Что мне делать с велосипедом в конце тура ?

Вы оставите его на вокзале, и он будет отправлен назад в Женеву. Никаких забот.

Есть ли у Вас специальные цены для детей ?

Да, дети до 16 получают стандартный независимый тур за полцены.

Необходимы следующие условия:
• Дети должны жить в комнате со своими родителями.
• Должен быть по крайней мере один взрослый для каждого ребенка.
• Вещи ребенка входят в багаж родителей или на двоих детей должен быть один чемодан при перевозке багажа во время тура.

Имеются ли у Вас специальные цены для групп ?

Да. Мы можем предоставить специальные скидки / цены для групп в количестве от 5 взрослых участников.

Общие вопросы

Что такое Bike Switzerland ?

Мы – небольшая группа инструкторов, живущих в Женеве (Швейцария). Наша цель состоит в том, чтобы помочь велосипедистам открыть для себя Швейцарию. Мы работаем в тесном сотрудничестве с местными властями и учреждениями, чтобы подарить нашим гостям незабываемые впечатления от велопутешествий. Сколько лет Вы занимаетесь организацией велотуров?Первый велотур был организован в 2004 году. Лето 2009 – шестой год нашей работы.

Насколько долгая поездка? Куда мы будем направляться ?

Оба наших велотура пересекают всю Швейцарию. Легкий тур по Швейцарии рассчитан на 8 дней езды на велосипеде, в то время как Прогрессивный рассчитан на 7 более долгих дней езды на велосипеде. Оба экскурсионных велотура начинаются в Женеве и заканчиваются в Роршахе. Прогрессивный тур охватывает приблизительно 600 километров (373 мили), а Легкий – приблизительно 450 километров практически без восхождения. Оба маршрута пересекают Швейцарию с запада на восток по велосипедным маршрутам. Маршруты проходит через озерные районы. Прогрессивный тур также пролегает через альпийские области, в то время как легкий – через луга и долины, сопровождаемые горами.

На обоих маршрутах мы проводим ночи в крупных городах, небольших деревнях и поселках. В Легком туре мы преодолеваем расстояние в 55 километров/35 миль, а в Прогрессивном приблизительно 85 километров/55 миль.

Будет ли Прогрессивный тур слишком сложным для меня ?

Так как Швейцария полна гор, Прогрессивный тур, прежде всего, предполагает горные местности. Часть этой поездки имеет весьма крутые склоны и требует выносливости. Велосипедисты, проезжающие 1 000 миль в год и более, не должны иметь никаких проблем, и будут лишь наслаждаться поездкой. Менее опытные велосипедисты, которые трудно переносят слишком крутые подъемы, должны выбрать Легкий тур.

Мой супруг(а) хотел(а) бы приехать, но он/она не ездит на велосипеде.

Никаких проблем. Супруги, которые не ездят на велосипеде смогут насладиться великолепным путешествием: поездки на поезде, пешие экскурсии по горам, посещение магазинов в разных городах и отдых в гостиницах. Мы предлагаем супругам, не ездящим на велосипеде, скидку 50% за всю поездку на поезде.

Где начинается тур ? Как я могу туда добраться ?

Все экскурсионные велотуры начинаются в Женеве. Мы поощряем, когда участники бронируют свое участие по интернету, так как это самый дешевый альтернативный вариант. Если Вы собираетесь в путешествие до или после тура, мы были бы рады обсудить тур и предложить Вам возможные варианты.

Я планирую сделать путешествие после тура. Нужно ли мне возвращаться в Женеву.

Нет. И так как последняя ночь в Женеве включена в цену тура, мы возместим Вам 100$ за человека.

Нужно ли мне одевать шлем ?

Да. В Европе редкость увидеть велосипедиста на дороге без шлема. У нас есть несколько шлемов напрокат, если Вы забыли о них позаботиться.

Когда самое лучшее время для тура? Какая погода в этот период ?

Некоторые люди полагают, что в Швейцарии так же холодно, как и на Аляске, но это далеко от истины. В низинах температура летом достигает +30ºC (86ºF), и даже в горах солнце припекает. Зимой, температура редко понижаются ниже -5ºC (41ºF) по всей территории страны. Снег в швейцарских городах выпадает редко.

Горы, конечно, совсем другое дело. Свойственна смена холодного, облачного и дождливого пейзажа на красивое, ясное синее небо с теплыми солнечными лучами в течение нескольких минут.

Если Вы хотите наверняка попасть на лучшую погоду, но не в разгар туристического сезона, тогда лучше выбрать июнь, сентябрь и май (в соответствующем порядке). Октябрь может быть прекрасным «бабьим летом», но есть определенный риск. Это говорит о том, что есть вероятность проливного дождя, а в горах (Прогрессивный тур), температура может существенно опуститься даже в июле.

Могу ли я транспортировать свой велосипед поездом, если вдруг устану? Как это выглядит ?

Наш тур проходит различными вокзалами 2-4 раза в день. Таким образом, велосипедисты могут сесть на поезд, если хотят сократить расстояние. Во время инструктажа гостям покажут, как поместить велосипед в поезд и как купить билеты.

Как я могу записаться? Расскажите мне о предоплате.

Зайдите на страницу «зарегистрироваться», чтобы начать процесс. Выберете тур, заполните онлайн заявление, и отправьте предоплату в размере 500$, чтобы зарезервировать место в поездке. Если Вы едите через ваш велосипедный магазин или велоклуб, предоплата может быть осуществлена через ответственное лицо. Или же можете зарезервировать тур с помощью чека на имя

John Klemme / Bike Switzerland
19948 C12
Hawarden, Iowa
51023, USA

Кредитные карты принимаются через сайт.

Вы будете уведомлены по электронной почте или по телефону, когда оплата будет получена.

Когда должна быть оплачена вся сумма ?

Вся оплата за поездку должна быть произведена не позже, чем за три месяца до первого дня Вашего тура. Вы можете снова оплатить чеком, кредитной картой или банковским переводом. Оплата должна включать, в том числе, и все дополнительные услуги, в которых Вы будете нуждаться (страхование, дополнительная ночь в Женеве, и т.д.)

Как только мы получаем Вашу заключительную оплату, мы вышлем реестр заказа и общую информацию о нашем туре.

Что, если я передумал(а) ?

Если Вы передумаете за три месяца до первого дня поездки, то Вы получите полный возврат уплаченной суммы минус 200$. Например, если Ваш тур начинается 3-го августа, Вы должны были бы отменить свой тур до 3-го мая включительно.

Что, если я передумал позже ?

Если Вы решаете отменить, и если существуют другие желающие, то Bike Switzerland просто передаст Ваш тур другому человеку (людям) на наше усмотрение и вычтет административные расходы размером 100$. Если не будет других желающих в списке очередников на Вашу поездку, то будут применимы следующие возмещения.

1. Каждый человек, отменяющий поездку больше чем за 90 дней до первого дня тура, лишится 200$ из предоплаты.

2. Каждый человек, отменяющий поездку больше чем за 61-90 дней до первого дня тура, лишится всей предоплаты.

3. Люди, отменяющие поездку за 31-60 дней до первого дня тура, получают возмещение в размере 50 % от стоимости.

4. Люди, аннулирующие поездку за 30 дней и меньше до первого дня, не получат возмещения.

5. Чтобы избежать потери денег, велосипедисты могут передать свою поездку другому человеку на выбор, уплатив за административные расходы 200$. Такая передача тура должна быть осуществлена, по крайней мере, за 30 дней до старта, пока не будет дано официальное разрешение. Bike Switzerland сохраняет за собой право отказаться от любой подобной передачи тура, если участника, которым заменяют предыдущего, считают неподходящим по какой-либо причине.

Вы предлагаете страхование ?

Да. Мы предлагаем Швейцарское медицинское страхование от несчастных случаев. Такая страховка на 15 дней стоит 80$ и дает 10 000 швейцарских франков покрытия расходов. Это – страхование от несчастных случаев, и оно включает эвакуацию и медицинские затраты, которые непосредственно связаны с поездкой (несчастный случай на велосипеде, растяжение мышц, растяжение связок, тепловой удар). Существующие ранее заболевания не учитываются. Медицинские расходы, являющиеся результатом активной деятельности (сердечный приступ) не покрываются. Общие заболевания: простуда, грипп, и т.д. не покрываются.

Существует много различных видов возможного страхования (отмена поездки, утерянный багаж, задержка полета, и т.д). Если Вас это заинтересовало, предлагаем связаться с Международной Охраной Путешествий

Существует ли у Вас политика ответственности компании ?

Да. Bike Switzerland не несет ответственности за телесные повреждения или ущерб имущества в результате (но не только) физического воздействия участников. Bike Switzerland также не несет ответственности за ущерб имущества или телесное повреждение в результате природных явлений; путешествие самолетом, поездом, автомобилем, велосипедом, лодкой или другими транспортными средствами. Bike Switzerland не несет ответственности за несчастные случаи, вызванные употреблением алкогольных напитков; общественных беспорядков; терроризма; выхода из строя оборудования; высокого давления; нехватки или закрытого доступа к медицинскому обслуживанию в отдаленных местностях; а также адекватность медицинского обслуживания, которое было предоставлено. Bike Switzerland также не несет ответственности за расходы, не включенные в поездку, но которые необходимы для того, чтобы прибыть к месту назначения до начала тура или после его окончания. Bike Switzerland сохраняет за собой право изменять маршрут и гостиницу по мере необходимости для комфорта и безопасности участников. Bike Switzerland может фотографировать или делать видеоотчеты поездок для рекламного и коммерческого использования, так же как предоставлять для использования третьими лицами без финансового вознаграждения.

Есть ли еще что-нибудь, что я должен знать ?

Еще раз, Bike Switzerland надеется, что политика компании довольно понятна и не возникнет никаких возможных недоразумений. Поэтому, пожалуйста, отметьте для себя следующие пункты:

• Участники, прибывающие поздно или уезжающие рано, не получают возмещений средств или скидок, если это не согласовано заранее.

• Дополнительные расходы рассматриваются включенными в стоимость поездки и поэтому подчинены условиям компании о возмещении денежных средств.

• Bike Switzerland сохраняет за собой право изменять маршрут и гостиницы в случае необходимости.

• В крайне редких случаях Bike Switzerland может отменить тур из-за низкого набора, участники получат полный возврат всех полученных платежей на данный период.

• Если Bike Switzerland отменяет поездку из-за стихийного бедствия, терроризма или общественного беспорядка, участники получат полный возврат затрат.

 

Участники должны подписать форму «Освобождение от ответственности», «Принятие всех рисков» и «Арбитражное соглашении».